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Política de Privacidad

Aviso legal

En Avalon Adventure Travel, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el adecuado manejo de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

 

La presente Política de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios turísticos.

 

 

 

1. Datos personales que recabamos

 

 

Podemos obtener tus datos personales de diversas formas:

 

  • Directamente: cuando los proporcionas al reservar un tour, enviar un formulario, suscribirte a nuestro boletín, contactarnos por correo electrónico o WhatsApp, o participar en una promoción.

  • Automáticamente: mediante cookies, herramientas de análisis web y tecnologías similares al visitar nuestro sitio.

  • De terceros: como plataformas de pago o agencias asociadas, siempre con fines relacionados a la prestación del servicio.

 

 

Los datos que podemos recabar incluyen:

 

  • Nombre completo

  • Teléfono y correo electrónico

  • Domicilio

  • Datos de facturación

  • Información de pago (a través de pasarelas seguras)

  • Preferencias de viaje, comentarios o fotografías

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación

 

 

 

 

2. Finalidades del tratamiento de tus datos

 

 

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

 

  • Procesar y confirmar reservaciones de viajes, tours o servicios turísticos.

  • Elaborar facturación y comprobantes de pago.

  • Coordinar servicios con proveedores (hoteles, transporte, seguros, guías locales, etc.).

  • Dar seguimiento a solicitudes, quejas o aclaraciones.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

 

 

Y para finalidades secundarias (opcionales):

 

  • Enviar promociones, boletines y ofertas especiales.

  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

  • Mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos.

 

 

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a travelsolutions@avalonadventuretravel.com con el asunto “Negativa al uso de datos personales para fines secundarios”.

 

 

 

3. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

 

 

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

 

  • Recordar tus preferencias de navegación.

  • Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario.

  • Mostrar anuncios o contenidos personalizados.

 

 

Puedes desactivar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que al hacerlo algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

 

 

 

4. Transferencia de datos personales

 

 

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros cuando sea necesario para cumplir con los servicios contratados o por obligación legal, por ejemplo:

 

  • Proveedores turísticos (transportistas, hoteles, agencias afiliadas).

  • Plataformas de pago (como CLIP u OpenPay).

  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

 

 

En ningún caso vendemos, rentamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

 

Si realizamos transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a operadores fuera de México), lo haremos conforme a las disposiciones de la LFPDPPP, garantizando la confidencialidad y protección adecuada de tus datos.

 

 

 

5. Medidas de seguridad

 

 

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

El acceso a la información está limitado únicamente al personal y proveedores autorizados que requieren conocerla para cumplir con su función.

 

 

 

6. Ejercicio de derechos ARCO

 

 

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo: info@avalonadventuretravel.com, con la siguiente información:

 

  1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.

  2. Documentos que acrediten tu identidad.

  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.

 

 

Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

 

 

 

7. Cambios a esta política de privacidad

 

 

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.

 

 

 

8. Contacto

 

 

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

 

Avalon Adventure Travel

Correo: travelsolutions@avalonadventuretravel.com

Sitio web: www.avalonadventuretravel.com

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