Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 13 / 11 / 2025

 

 

Bienvenido a Avalon Adventure Travel. Al acceder o usar este sitio web y/o contratar nuestros servicios, aceptas los presentes “Términos y Condiciones” que regulan tu relación con nosotros. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no accedas al sitio ni contrates servicios.

 

 

1. Información general

 

 

Avalon Adventure Travel, con domicilio en  — Cancún, Quintana Roo, México, es la empresa que ofrece los servicios turísticos, viajes, excursiones y demás productos que se describen en este sitio. Los presentes términos aplican para todas las reservas realizadas a través de nuestra web, correo, teléfono o presencialmente.

 

 

2. Usuarios y requisitos de uso

 

 

• Puedes utilizar nuestro sitio web y contratar servicios únicamente si eres mayor de edad o cuentas con la autorización de tu representante legal.

• Aceptas que la información que proporciones al registrarte o al contratar servicios es verídica, completa y actual.

• En caso de que seas responsable de un menor o persona incapacitada, eres responsable por las acciones realizadas en su nombre.

 

 

 

3. Servicios, reservas y pagos

 

 

• Cuando haces una reserva con Avalon Adventure Travel, tu contrato se formaliza cuando recibes la confirmación de la reserva tras haber cumplido con los requisitos (información, pago, etc.).

• Los precios publicados pueden variar por temporada, disponibilidad o cambios imprevistos. Nos reservamos el derecho a modificar tarifas.

• Los pagos pueden requerir un depósito o el pago completo previo a la prestación del servicio. Las formas de pago aceptadas serán las indicadas en el momento de la reserva.

• Si no realizas el pago en el plazo establecido, tu reserva podrá ser cancelada sin responsabilidad de nuestra parte.

 

 

 

4. Política de cancelaciones, devoluciones y cambios

 

 

• Dadas las características de los servicios turísticos (alojamiento, transporte, guías, actividades terrestres o marítimas), se aplicarán las condiciones específicas al momento de la contratación (esto incluye plazos para cancelación, costes por cambio o reembolso).

• En general, los cambios solicitados por el cliente después de la confirmación pueden estar sujetos a cargos adicionales o imposibilidad de reembolso de ciertos montos ya pagados.

• Nos comprometemos a informarte claramente de los plazos y condiciones aplicables para cada servicio.

 

 

 

5. Garantías, responsabilidad y limitación

 

 

• Hacemos esfuerzos razonables para que los servicios contratados se presten conforme anunciado. No obstante, algunas circunstancias pueden estar fuera de nuestro control (clima, fuerza mayor, terceros proveedores). En tales casos, haremos el mejor esfuerzo por ofrecer una solución adecuada.

• En ningún caso Avalon Adventure Travel será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o daños personales más allá de lo permitido por la ley.

• Nuestra responsabilidad total tendrá como límite el monto efectivamente recibido por el servicio en cuestión.

 

 

 

6. Propiedad intelectual

 

 

• Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa por escrito, no se permite su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial.

• Si permitimos que usuarios suban contenido (por ejemplo, reseñas, fotos, comentarios), el usuario garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ese contenido y nos concede una licencia no exclusiva para usarlo en nuestro sitio.

 

 

 

7. Conducta del usuario y suspensión de servicios

 

 

• El usuario se compromete a no usar el sitio web o los servicios de forma ilegal, fraudulenta o en contra de estos términos.

• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso o tu reserva si consideramos que estás incumpliendo los términos o actuando de forma que pueda dañar a terceros o a nosotros.

 

 

 

8. Indemnización

 

 

• Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Avalon Adventure Travel, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamaciones, pérdidas, daños y costes (incluyendo honorarios legales) que resulten de tu uso del sitio, incumplimiento de estos términos o actividad irregular.

 

 

 

9. Modificaciones a los términos

 

 

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará publicada en el sitio web y la fecha de “última actualización” será revisada.

• El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de la versión modificada constituye tu aceptación de los cambios.

 

 

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción

 

 

• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o la contratación de servicios será sometida a los tribunales competentes de Cancún Q.Roo, salvo que la ley aplique otra jurisdicción.

• En caso de que una disposición de estos términos sea considerada inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, y el resto del acuerdo continuará en pleno vigor.

 

 

 

11. Atención al cliente

 

 

Para cualquier duda, comentario o ejercicio de derechos relacionados con los servicios o tu reserva, puedes comunicarte con nosotros en:

 

• email: travelsolutions@avalonadventuretravel.com